POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Perfumeria en Tijuana B.C, con venta de perfumes contratipo inspirados de las marcas perfumista mas famosas, venta a mayoreo y venta minorista. Nuestra política de privacidad se enfoca en proteger la información de nuestros clientes y usuarios. Cumplimos con las leyes aplicables para garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales. Es fundamental para nosotros brindar transparencia en la recopilación, uso y divulgación de la información.

En The Essence, valoramos la confianza que deposita en nosotros y nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos de nuestros clientes y visitantes, cómo la utilizamos, almacenamos y protegemos, así como las opciones y derechos que usted tiene respecto a sus datos personales. Este documento está alineado con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y demás normatividad aplicable.

Al utilizar el sitio web de The Essence (en adelante, "el Sitio") o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

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Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es The Essence, con domicilio en Quinta 19816, Colonia Roberto de la Madrid, C.P. 22435, Tijuana, Baja California, México. Para efectos de esta Política de Privacidad, The Essence puede referirse también como "nosotros" o "nuestro". Usted puede contactarnos mediante el correo electrónico info@theessences.net o al teléfono 55 3369 7175 para cualquier asunto relacionado con la privacidad de sus datos.

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Información Personal que Recopilamos

The Essence recopila únicamente la información personal necesaria para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales y ofrecerle un servicio óptimo. Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono, y en su caso, datos de facturación fiscal (RFC u otros, si se requieren para facturas).

• Información de la transacción: detalles de los productos que compra, fecha y monto de la compra, método de pago utilizado (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria; Nota: The Essence no almacena directamente la información completa de su tarjeta de crédito, pero el procesamiento de pagos puede implicar que terceros autorizados (pasarelas de pago) manejen esos datos de manera segura).

• Datos de navegación y dispositivo: cuando visita nuestro Sitio, podemos recabar automáticamente cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares (ver sección "Uso de Cookies" más abajo). Esto puede incluir la dirección IP de su computadora o dispositivo, tipo de navegador, idioma, fechas y horas de acceso, las secciones de nuestro sitio que visita y patrones de navegación. Esta información es principalmente de carácter estadístico y se usa para mejorar la experiencia de usuario y personalizar la publicidad, no para identificar personalmente al visitante (salvo que esté vinculada a una cuenta de cliente o compra específica).

• Correspondencia: si se comunica con nosotros (por ejemplo, a través de servicio al cliente, correo electrónico o redes sociales), podríamos mantener un registro de esa correspondencia y cualquier información proporcionada en la misma.

The Essence no solicita ni recopila datos personales sensibles (tales como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, información biométrica, preferencias políticas, etc.) para las finalidades mencionadas en esta política. Le pedimos que se abstenga de proporcionarnos este tipo de información. En caso de que, por alguna razón, requiramos datos sensibles, se le solicitará un consentimiento expreso y por escrito en términos de la ley.

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Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

1. Procesar sus pedidos y transacciones: utilizamos su nombre, dirección y datos de contacto para preparar y enviar su compra, así como para generar facturas si las solicita. Su correo electrónico y/o teléfono se utilizarán para enviarle confirmaciones de pedido, avisos de envío, números de rastreo y para contactarlo si surge alguna incidencia con su pedido.

2. Proveer servicio de atención al cliente: usamos su información para darle seguimiento a sus consultas, solicitudes, reclamos o cualquier comunicación que realice hacia nosotros. Esto nos permite identificarlo y ayudarlo de la manera más eficiente posible.

3. Administrar su cuenta (si aplica): en caso de que cree una cuenta en nuestro Sitio, emplearemos sus datos para mantener y administrar dicha cuenta, permitirle iniciar sesión, ver su historial de compras, etc.

4. Mejorar nuestro sitio y servicios: la información de navegación y las cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el Sitio, lo que nos permite mejorar la funcionalidad, el diseño y el contenido, adaptándolo a las preferencias de nuestros clientes. También utilizamos estos datos de forma agregada para análisis estadísticos sobre ventas, rendimiento de campañas publicitarias o tendencias de consumo.

5. Marketing y comunicaciones promocionales: con su consentimiento, podríamos utilizar sus datos de contacto (como el correo electrónico o teléfono) para enviarle boletines, ofertas especiales, promociones de nuevos productos o información sobre eventos y novedades de The Essence que pudieran ser de su interés. En todo momento usted puede optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales, siguiendo las instrucciones de "cancelar suscripción" incluidas en dichos mensajes o contactándonos directamente para solicitarlo.

6. Cumplimiento legal y protección contra fraudes: podemos utilizar y conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, o atención a requerimientos de autoridades), así como para prevenir actividades fraudulentas, usos no autorizados de nuestro sitio, violaciones a nuestros Términos y Condiciones o amenazas a la seguridad de la información. Esto incluye detectar y atender potenciales intentos de fraude en pagos o suplantación de identidad.

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Uso de Cookies y Tecnologías Similares

The Essence utiliza cookies y herramientas similares en su Sitio para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis del tráfico y brindar contenido y publicidad personalizada. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar un sitio web, y que permiten reconocer su navegador y recordar ciertos datos.

En nuestro Sitio utilizamos, principalmente, los siguientes tipos de cookies:

• Cookies necesarias: son esenciales para que el Sitio funcione correctamente, por ejemplo, para mantener el contenido de su carrito de compra, recordar su inicio de sesión (de ser aplicable), o para garantizar la seguridad en la navegación. Estas cookies no recolectan información personal con fines de marketing y no pueden ser desactivadas ya que el sitio no funcionaría adecuadamente sin ellas.

• Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias (como el idioma, región, o artículos vistos) para proporcionarle funciones mejoradas y personalizadas en su experiencia de compra.

• Cookies analíticas: proporcionadas tanto por The Essence como por servicios de terceros (como Google Analytics), recopilan información anónima y agregada sobre cómo los visitantes usan nuestro Sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, etc.). Esto nos ayuda a entender el rendimiento del sitio y qué mejoras realizar. La información recopilada por estas cookies es de naturaleza estadística y no busca identificarlo personalmente.

• Cookies de publicidad y marketing: estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro Sitio por socios publicitarios autorizados (por ejemplo, Facebook Ads, Google Ads u otras plataformas). Se utilizan para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios, así como para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. También podemos usar cookies que registran si usted llegó a nuestro Sitio a través de una publicidad específica, para fines de análisis de conversión.

Para más detalles sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies, donde explicamos de forma más extensa qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas.

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Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con las bases legales previstas en la normativa aplicable:

• Para finalidades esenciales como procesar pedidos, atención al cliente y funcionamiento del sitio, la base legal es la ejecución del contrato de compraventa entre usted y The Essence, así como nuestro interés legítimo en operar nuestro negocio eficientemente y brindar un servicio de calidad.

• Para actividades de marketing, la base legal es su consentimiento, el cual podrá retirar en cualquier momento.

• Para prevención de fraudes y cumplimiento legal, la base es el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en proteger nuestro negocio y a nuestros clientes.

Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales se recabaron.

• Los datos relacionados con sus compras se conservarán mientras sea cliente activo y posteriormente por el plazo que exijan las leyes aplicables (por ejemplo, conservación de registros contables y fiscales, típicamente 5 años).

• Los datos utilizados con fines de marketing se conservarán hasta que usted nos indique que ya no desea recibir dichas comunicaciones o revoque su consentimiento.

• Los datos de navegación (cookies) se conservan por los plazos definidos según el tipo de cookie, tal como se detalla en la Política de Cookies, y pueden ser eliminados por usted en cualquier momento mediante las herramientas de su navegador.

• La información relacionada con intentos de fraude o seguridad puede guardarse por períodos mayores con el fin de fortalecer la prevención de futuros incidentes.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades descritas, se eliminarán de nuestras bases de datos de manera segura, o en su defecto, se anonimizarán para uso estadístico si ello fuera posible.

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Seguridad de los Datos Personales

The Essence implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de tecnologías de cifrado (por ejemplo, SSL/TLS para transacciones en el sitio), servidores seguros, cortafuegos (firewalls) y controles de acceso a la información personal.

Si bien ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, en The Essence nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables y buenas prácticas de la industria para proteger su información personal. Además, exigimos contractualmente a los terceros que manejan datos sensibles (como procesadores de pago) que apliquen estándares de seguridad equivalentes para salvaguardar sus datos.

En caso de que ocurriera alguna vulneración de seguridad que afecte significativamente sus datos personales, The Essence le notificará conforme a las leyes aplicables, indicando la naturaleza del incidente y las medidas tomadas para remediarlo.

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Compartición de Datos con Terceros

En The Essence, no vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros ajenos. Sin embargo, para poder brindarle nuestros servicios y operar nuestra tienda en línea, es posible que compartamos algunos de sus datos con terceros confiables, en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: podemos compartir información con empresas que nos proveen servicios auxiliares necesarios, por ejemplo: servicios de mensajería y paquetería (a quienes proporcionamos su nombre, dirección y teléfono para efectuar la entrega), procesadores de pago (que reciben la información necesaria para completar la transacción financiera), servicios de hospedaje web, herramientas de email marketing, analítica web (como Google Analytics), u otros servicios tecnológicos. Estos terceros tratarán sus datos personales en calidad de encargados del tratamiento y únicamente conforme a nuestras instrucciones, con el único propósito de prestar los servicios contratados. Nos aseguramos de que todos ellos cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

• Autoridades gubernamentales: podríamos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o en cumplimiento de un procedimiento legal válido emitido por autoridad competente. Por ejemplo, ante requerimientos oficiales de autoridades fiscales, judiciales o regulatorias, o para responder a solicitudes relacionadas con derechos legales (investigaciones de fraude, protección de propiedad intelectual, etc.).

• Transacciones corporativas: en el caso hipotético de que The Essence fuera objeto de una fusión, adquisición, venta de activos o algún otro supuesto que implique la transferencia del negocio, la información personal de nuestros clientes podría ser transferida a la entidad sucesora o nuevo propietario. De ocurrir esto, se le notificará oportunamente a través del Sitio y/o por correo electrónico, y sus datos seguirían estando protegidos conforme a esta política (salvo que usted consienta lo contrario).

Cualquier transferencia de datos personales que realicemos a terceros (distinta a las anteriores) se llevará a cabo únicamente con su consentimiento expreso, cuando así lo requiera la ley.

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Derechos del Titular de los Datos (ARCO)

Como titular de sus datos personales, usted tiene una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento, conocidos comúnmente como derechos ARCO:

• Acceso: solicitar qué datos personales suyos tenemos en nuestras bases, para qué se utilizan y las condiciones de su uso.

• Rectificación: pedir la corrección o actualización de sus datos en caso de que estén inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación: solicitar la eliminación o supresión de sus datos de nuestras bases cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que señala la ley (es posible que ciertos datos no puedan ser eliminados de inmediato por requerimientos legales, pero se le informará debidamente).

• Oposición: oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos en casos específicos, por ejemplo, oponerse a que se utilicen para fines mercadotécnicos o de publicidad.

Asimismo, cuando el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, para recibir comunicaciones promocionales), usted puede revocar ese consentimiento en cualquier momento, lo cual tendrá efectos hacia el futuro sin que ello implique que no podamos tratar los datos bajo otro fundamento legal.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud al correo electrónico info@theessences.net, dirigida al área de Privacidad de Datos, con el asunto "Solicitud de ejercicio de derechos ARCO". En la solicitud deberá incluir su nombre completo, una descripción clara del derecho que desea ejercer y sobre qué datos, una copia de una identificación oficial para verificar su identidad (INE, pasaporte), y en su caso, los documentos que sustenten la petición (por ejemplo, la corrección que solicita con la información correcta). Si la solicitud la hace un representante en su nombre, éste deberá acreditar tal representación mediante poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos, adjuntando copia de identificaciones oficiales del titular y del representante.

The Essence responderá su solicitud en los plazos que marca la ley (actualmente, un máximo de 20 días para comunicarle la determinación adoptada, y 15 días más para hacer efectivo el derecho procedente, contados desde que se comunica la respuesta). De ser necesaria información adicional, se lo haremos saber dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción de su solicitud, para que aporte los elementos o documentos faltantes. La respuesta se le enviará al mismo correo electrónico del cual proviene la petición, salvo que indique otro medio de contacto.

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Menores de Edad

El sitio web de The Essence no está dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de niños o adolescentes sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si usted es menor de 18 años, por favor no proporcione datos personales en nuestro sitio ni realice compras sin la supervisión de un adulto. En caso de que identifiquemos que hemos recibido información personal de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar dichos datos de nuestros registros.

Recomendamos a los padres y tutores legales que supervisen las actividades en línea de sus hijos menores de edad, y que nos contacten si tienen alguna preocupación respecto al uso de los datos personales de sus hijos.

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Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio podría contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, plataformas de pago, sitios de marcas relacionadas, etc.). Esta Política de Privacidad aplica únicamente para el sitio de The Essence. Si usted sigue un enlace hacia cualquiera de esos sitios externos, debe saber que ellos tienen sus propias políticas de privacidad, las cuales le recomendamos consultar. The Essence no asume responsabilidad alguna por el contenido ni por las prácticas de privacidad de sitios de terceros que estén fuera de nuestro control.

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Actualizaciones de la Política de Privacidad

The Essence se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por motivos legales, regulatorios o de operación de negocio. En caso de cambios sustanciales, lo comunicaremos a través de nuestro Sitio (y/o mediante un aviso al correo electrónico proporcionado, si contamos con ese medio) para que usted esté al tanto. En la parte inferior de este documento se indicará la fecha de la última actualización.

El uso continuo de nuestro Sitio después de la publicación de una actualización se interpretará como su consentimiento y acuerdo con los cambios efectuados. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cómo protegemos su información.

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Contacto y Dudas sobre Privacidad

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos personales en The Essence, no dude en contactarnos mediante las siguientes vías:

• Correo electrónico: info@theessences.net

• Teléfono de contacto: 55 3369 7175

• Domicilio postal: Quinta 19816, Col. Roberto de la Madrid, C.P. 22435, Tijuana, B.C., México (Atn: Departamento de Privacidad)

Atenderemos sus comunicaciones lo antes posible. Nuestro objetivo es garantizar que su experiencia con The Essence sea segura y satisfactoria, protegiendo en todo momento su información personal conforme a la legislación aplicable y las mejores prácticas de privacidad.

Última actualización: Abril 2025