Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de The Essence. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al comprar nuestros productos, usted ("el Usuario") acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones. Le rogamos leer atentamente este documento antes de utilizar el sitio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de usar nuestro sitio web.

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Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de The Essence de forma lícita y de acuerdo con los presentes términos. El Usuario declara que es mayor de edad según las leyes mexicanas (18 años) o que cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores para navegar y realizar compras en este sitio. Queda prohibido usar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o para causar daño a The Essence o a otros usuarios.

Asimismo, el Usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al registrarse o realizar un pedido, y de mantener la confidencialidad de cualquier información de su cuenta, como contraseñas, en caso de que el sitio permita la creación de cuentas. The Essence se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas o cancelar pedidos si detecta un uso indebido del sitio o incumplimiento de estos Términos.

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Productos y Contenido

The Essence se dedica a la venta de perfumes contratipo (fragancias equivalentes) inspirados en marcas de renombre. Los nombres de perfumes originales de marcas reconocidas que pudieran mencionarse en nuestro sitio web se utilizan solo como referencia para indicar la inspiración aromática de nuestros productos. The Essence no está afiliada ni asociada de ninguna forma con dichas marcas. Nuestros perfumes no son productos originales de esas marcas, sino creaciones independientes de alta calidad que buscan ofrecer un aroma similar.

The Essence se esfuerza por que las descripciones de los productos, imágenes y demás contenido del sitio sean precisos y fieles. No obstante, pueden existir variaciones en la percepción de las fragancias o ligeras diferencias en la presentación. Las fotografías e imágenes de los productos son ilustrativas y tienen el propósito de brindar una idea general; el producto real puede variar ligeramente en apariencia.

Todo el contenido publicado en el sitio (textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, audio, compilaciones de datos y software) es propiedad de The Essence o se utiliza con permiso de los titulares correspondientes. Dicho contenido se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda estrictamente prohibido al Usuario reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas o utilizar de cualquier modo el contenido del sitio sin autorización previa por escrito de The Essence.

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Precios y Pagos

Todos los precios de los productos publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. The Essence se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

El pago de los pedidos deberá realizarse a través de los medios de pago habilitados en el sitio (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, plataformas de pago en línea u otros métodos disponibles). El Usuario deberá proporcionar información de pago válida y autorizada. The Essence no envía el producto hasta confirmar que se ha recibido el pago de forma completa. En caso de que el pago sea rechazado o no procesado correctamente, The Essence no procesará el pedido y no tendrá obligación de enviar los productos correspondientes.

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Realización de Pedidos

Para comprar un producto, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra en el sitio web. Esto incluye seleccionar los productos deseados, proporcionar la información personal y de envío requerida, elegir el método de pago y, finalmente, confirmar el pedido. Al confirmar un pedido, el Usuario está realizando una oferta de compra de los productos seleccionados bajo estos Términos y Condiciones. The Essence enviará una confirmación del pedido vía correo electrónico una vez que éste haya sido recibido y aceptado.

The Essence se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquiera de los siguientes casos, entre otros: si el producto no está disponible en inventario, si la información proporcionada por el Usuario es incorrecta o no verificable, o si se identifica un posible uso fraudulento de la tarjeta o la transacción. En caso de cancelar un pedido ya pagado (por ejemplo, por falta de disponibilidad del producto), The Essence reembolsará al Usuario el monto pagado por el producto no disponible, siendo este caso una excepción a nuestra política general de no reembolsos.

Una vez que el pedido ha sido aceptado y confirmado, no es posible que el Usuario lo modifique ni cancele, salvo que The Essence determine lo contrario a su entera discreción. Por ello, se recomienda revisar cuidadosamente el carrito de compra, la dirección de envío y los detalles del pedido antes de confirmar la compra.

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Envío y Entrega

El envío de los productos se rige por nuestra Política de Envío. The Essence realiza envíos a toda la República Mexicana. El Usuario puede elegir entre las opciones de envío disponibles (estándar o exprés, según se detallan en la Política de Envío), cada una con sus costos y tiempos estimados de entrega.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones en días hábiles y pueden variar debido a diversos factores (por ejemplo, zonas de difícil acceso, demoras de la paquetería, períodos de alta demanda o eventualidades fuera de nuestro control como condiciones climáticas adversas). The Essence se compromete a despachar los pedidos dentro del menor tiempo posible y a informar al Usuario si se presenta alguna demora significativa. Sin embargo, The Essence no será responsable por retrasos en la entrega imputables a la compañía de mensajería o a causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.

El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. The Essence no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Usuario. Si un pedido es devuelto a The Essence por imposibilidad de entrega atribuible al Usuario (por ejemplo, dirección errónea o ausencia reiterada en el domicilio), el Usuario podrá solicitar el reenvío del paquete, asumiendo los costos adicionales de envío que ello genere.

La propiedad y el riesgo de pérdida sobre los productos se transmiten al Usuario en el momento en que los productos son entregados en la dirección proporcionada por éste. Se recomienda al Usuario verificar el estado del paquete en el momento de la entrega; si nota daños en el empaque o signos de alteración, deberá hacerlo constar con el repartidor o paquetería de inmediato y contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

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Política de Reembolso y Devoluciones

Al realizar una compra en The Essence, el Usuario acepta nuestra Política de Reembolso, la cual establece que no se realizan reembolsos una vez hecho el pedido. Todas las ventas son finales. Por lo tanto, le pedimos que antes de confirmar su compra revise cuidadosamente su selección de productos, cantidades, así como la información de envío ingresada.

En general, no aceptamos devoluciones ni cambios de producto debido a la naturaleza de nuestros perfumes. Sin embargo, The Essence podrá, a su discreción, evaluar casos excepcionales. Si el Usuario recibe un producto diferente al solicitado, en mal estado o dañado durante el envío, deberá ponerse en contacto con nosotros a la brevedad (dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega) para analizar una solución. En tales casos, The Essence podrá ofrecer el reenvío del producto correcto o el cambio por uno nuevo si se comprueba la situación, ya que no se ofrece la devolución del dinero.

Para más detalles sobre este tema, consulte nuestra Política de Reembolso y la sección de Preguntas Frecuentes donde abordamos dudas sobre cambios y devoluciones.

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Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, The Essence no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de este sitio web o de los productos adquiridos en él. Esto incluye, sin limitarse, cualquier reacción adversa o alergia que el Usuario pudiera experimentar por el uso de un perfume; se recomienda revisar los ingredientes y realizar una prueba en la piel antes del uso completo del producto.

The Essence realiza esfuerzos razonables para asegurar que el sitio web esté disponible y funcione correctamente en todo momento, pero no garantiza la ausencia de interrupciones temporales, errores técnicos o la completa seguridad del sitio. El Usuario acepta que utiliza el sitio bajo su propia responsabilidad. The Essence no garantiza que la funcionalidad del sitio web sea ininterrumpida o libre de errores, ni que los servidores que lo hacen disponible estén libres de virus u otros componentes dañinos. No obstante, nos comprometemos a aplicar medidas de seguridad estándares de la industria para proteger la integridad del sitio y la información de los usuarios.

Asimismo, aunque The Essence procura que la información mostrada en el sitio (como disponibilidad de productos, descripciones y precios) sea correcta y esté actualizada, no garantizamos la exactitud, integridad o actualidad absoluta de dicha información. En caso de detectarse un error en la información (por ejemplo, un precio incorrecto), The Essence se reserva el derecho de corregirlo y, si el Usuario hubiera realizado un pedido basado en información errónea, le notificaremos el error lo antes posible para darle la opción de reconfirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo sin costo.

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Propiedad Intelectual y Marcas Registradas

El nombre comercial The Essence, su logotipo y diseño, así como todo el contenido presente en el sitio web (incluyendo, pero no limitado a, textos, descripciones, fotografías, gráficos, logos, íconos, imágenes y software), son propiedad de The Essence o de terceros que han licenciado su uso a The Essence, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales aplicables. Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado del contenido del sitio, incluyendo la copia, reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o ejecución del mismo, sin el consentimiento previo por escrito de The Essence o del titular de los derechos correspondiente.

Las denominaciones de perfumes de marcas reconocidas que pudieran mencionarse en el sitio (por ejemplo, al describir la inspiración de una fragancia contratipo) son marcas registradas de sus respectivos propietarios. Su mención tiene únicamente fines informativos y comparativos para que el Usuario identifique la referencia olfativa. The Essence no tiene relación comercial ni vínculo alguno con dichas marcas. La compra de nuestros productos no otorga al Usuario derecho alguno sobre las marcas de terceros mencionadas. El Usuario reconoce y acepta que The Essence no cede ni transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre sus propias marcas o contenidos ni sobre marcas de terceros referenciadas en el sitio.

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Modificaciones de los Términos y Vigencia

The Essence se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. En caso de realizarse cambios, se publicará la versión actualizada de los términos en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de última modificación. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de eventuales cambios. El uso continuo del sitio por parte del Usuario después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Los presentes Términos y Condiciones y cualquier política adicional publicada en este sitio constituyen el acuerdo íntegro entre The Essence y el Usuario en relación con el uso del sitio y las compras realizadas a través del mismo, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo previo al respecto.

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Ley Aplicable y Jurisdicción

Todas las operaciones realizadas a través del sitio web de The Essence, así como el uso del mismo y cualquier controversia o reclamo derivado de su utilización o de la compra de productos, se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos (México). En caso de surgir cualquier diferencia o conflicto, ambas partes se someten, para todos los efectos legales, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

No obstante, lo anterior, el Usuario conserva en todo momento los derechos que por ley le correspondan como consumidor, pudiendo en su caso acudir ante las autoridades de protección al consumidor (Profeco en México) para la defensa de sus intereses.

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Contacto

Para cualquier duda, comentario, reclamación o ejercicio de sus derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactarnos a través de los siguientes medios oficiales:

• Nombre comercial: The Essence

• Correo electrónico: info@theessences.net

• Teléfono de atención: 55 3369 7175

• Domicilio: Quinta 19816, Col. Roberto de la Madrid, C.P. 22435, Tijuana, Baja California, México.

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Estaremos a su disposición para brindarle asistencia y resolver cualquier inquietud relacionada con nuestro sitio web o los productos ofrecidos en él.